Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Эхо Москвы, 17 марта 2011 г.

Фактор риска. Доверие к страховому агенту

3045 просмотров

Ведущие: Алексей Дыховичный Гости: Алексей Язов

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: 11 часов 12 минут в столице. Добрый день. Алексей Дыховичный у микрофона. Алексей Язов, начальник управления по работе с агентами Департамента комплексного страхования компании «Ингосстрах», у нас в гостях. Здравствуйте, Алексей.

А. ЯЗОВ: Добрый день, Алексей. Добрый день, дорогие радиослушатели.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Что называется, вас-то мне и нужно. Объясню, почему. Ну, напомню только, у нас работает СМС +7 985 9704545. Я уже рассказывал в эфире «Эха», вот случилась у меня авария, виновная сторона вроде бы имела прекрасный полис замечательной страховой компании. Не «Ингосстраха», другой, но тоже очень хорошей, известной, крупной. Страховой полис по ОСАГО. И выяснилось, что полис утрачен. И, как мне объяснили, скорее всего, в 99,9 процента случаев это агент, который что-то там напортачил или не напортачил. Даже, скорее, не напортачил, а обманул страховую компанию. Страховая компания выполнила все формальные требования, все, что она должна была сделать. То есть там надо РСА заявить, да?

А. ЯЗОВ: Да, нужно заявить в РСА, заявить этот бланк как утраченный. И, видимо, эта страховая компания таким образом и поступила.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Да, все они сделали. Опубликовали этот номер бланка где-то там, я так понимаю, на сайте РСА, может быть, еще где-то. Ну а что мне-то делать? А мне делать нечего. Мне или в суд идти… то есть был полис у человека, не было полиса у человека, не имеет значения. То есть идти в суд и подавать иск на виновника или забыть об этом. То есть пострадал в результате…

А. ЯЗОВ: Пострадали вы.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: В данном случае я, то есть человек, который ехал, и в него врезались.

А. ЯЗОВ: Разберем ваш случай. Если мы говорим о том, что страховая компания заявляет бланк, выданный страховому агенту, как утраченный, по всей видимости, этот страховой агент сделал то же самое в адрес страховой компании. Он сообщил, что он утратил бланк, возможно, его кто-то нашел, воспользовался этим бланком, напечатав на нем страховой полис лица, от которого вы пострадали. Ну, на выходе та ситуация, которую вы имеете.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Честно говоря, не очень верю я в ту историю, которую вы рассказали.

А. ЯЗОВ: Ну почему?

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Я поверю, что он продал этот бланк кому-то.

А. ЯЗОВ: Продал и заявил его как утраченный в страховой компании.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Вот это больше похоже на правду.

А. ЯЗОВ: Ну, не исключаю такой ситуации. Однако действующее законодательство, действующие правила позволяют агенту обратиться в органы внутренних дел, заявить свой там бланк как утраченный. И тут мы уже сталкиваемся с другой проблемой: что сделала наша правоохранительная система для того, чтобы предотвратить какие-то мошеннические действия со стороны агентов?

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Не агентов, а тех, кто якобы нашел этот бланк.

А. ЯЗОВ: Ну или агентов, если мы говорим о мошеннических действиях со стороны агентов. На сегодняшний день страховая компания «Ингосстрах» достаточно регулярно обращается к участковым, в органы УВД, теперь это полиция. Частенько мы получаем отказы в возбуждении уголовных дел, потому что не могут найти человека, или не хотят найти человека, или ждут, когда ведомства переименуются. То есть это реальная проблема в части борьбы со страховым мошенничеством в области агентской работы. Такое существует. Но, однако, многие агенты, которые пытаются обманывать нас с вами, сидят или получили условный срок, заплатили деньги. По части случаев мы получаем весьма удовлетворяющий нас результат.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Какие вообще есть схемы мошенничества агентов по отношению к страховым компаниям, а в результате и по отношению к людям, у которых вроде бы как страховой случай, а оказывается, что ничего подобного?

А. ЯЗОВ: Ну, самая распространенная ситуация – агент, уполномоченный страховой компанией принимать риски, передает бланк строгой отчетности для оформления полиса некоему третьему лицу. Неизвестно, какому лицу – другу, родственнику, не важно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Продает, скорее всего.

А. ЯЗОВ: Ну или продает, да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: На рынке где-то там.

А. ЯЗОВ: Возможно. На самом деле, если вы зайдете сегодня в Интернет и наберете «покупка полисов ОСАГО», наверняка вы найдете ссылки, и если постараетесь, вы можете купить утраченные бланки, бланки страховых компаний, которые вышли со страхового рынка. Также удивительно, почему правоохранительные органы не занимаются этими проблемами и не ловят этих продавцов недействительных бланков.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Вроде бы так просто.

А. ЯЗОВ: Просто.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Когда в Интернете в открытом доступе эти ссылки, то, пожалуйста, лови этих вот мошенников, с одной стороны…

А. ЯЗОВ: Да, абсолютно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А с другой стороны, лови тех… «куклу» размести и лови тех, кто хочет купить.

А. ЯЗОВ: Абсолютно правильно. Страховая компания «Ингосстрах», конечно, не может похвастаться большим количеством мошенников. Что для этого важно знать клиентам? Каждый клиент должен проверить номер бланка, доверенность агента. Клиент может позвонить в контакт-центр и задать несколько вопросов. Работает ли агент, который стоит перед ним, в страховой компании «Ингосстрах»? Есть ли у него действующий агентский договор? Есть ли у него доверенность на право заключения договора страхования? Данный бланк, который выдает агент, не является ли утраченным, украденным и так далее? То есть вот это основное то, что мы должны с вами делать, приобретая полис. Не важно, какой – КАСКО, ОСАГО.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Через агента?

А. ЯЗОВ: Через агента, да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: В офисе это, наверное, смысла не имеет.

А. ЯЗОВ: В офисе… Тут понятно, что офис не может снять вывеску, расторгнуть договор аренды и уйти. Тем не менее, агентский канал продаж – это самый динамично растущий канал продаж. В «Ингосстрахе» это очень большая доля от той премии страховой, которая приходит к нам. Люди привыкают к персональному менеджеру, люди привыкают к персональному агенту. Он всегда приедет в любое удобное время в любое удобное место, будет с вами несколько лет сопровождать все ваши интересы – дача, квартира, машина, добровольное медицинское страхование. Любые виды страхования розничные оформляют наши агенты.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это мы уже переходим к добросовестным агентам.

А. ЯЗОВ: Ну да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Хочется к ним. А мне хочется еще по поводу мошенничества, если вы не возражаете, Алексей. Таким образом, позвонив в страховую компанию, человек, который оформляет полис у агента, он позвонит в страховую компанию любую, ну в ту, где полис выдается…

А. ЯЗОВ: В любую, да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Любая компания должна, наверное, иметь возможность проконсультировать оперативно по данному вопросу. Он отметает тех мошенников, которые, не имея на то полномочий, ходят и продают этот полис. Каким образом этот полис им достался – купил, продал, нашел – не важно, это другое. Но, таким образом, все они отметаются.

А. ЯЗОВ: Абсолютно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Единственный ли это вариант мошенничества на страховом рынке, если мы говорим об агентах? Полагаю, что не единственный.

А. ЯЗОВ: Бывают ситуации, когда страховой агент, уполномоченный страховой компанией, имеющий доверенность, не сдают страховую премию. Но в данном случае мы говорим о том, что полис действительный. Клиент в данном случае не страдает, страховая компания выплачивает убытки и уже самостоятельно преследует агента по закону, ловит его и получает деньги.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это практика «Ингосстраха», или это законодательство такое и все так обязаны?

А. ЯЗОВ: Нет, ну данная практика, она вытекает из правовых отношений. Если мы доверили данному лицу продать этот полис, он его вам продал, но не сдал премию. То есть он не выполнил свои финансовые обязательства по агентскому договору. Вы не страдаете. Как ведут себя другие страховые компании, мне достаточно сложно прокомментировать.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть это не законодательство, это некая вот…

А. ЯЗОВ: Нет. Ну то есть если вы купили телефон, на котором написано «Нокиа» на парковке перед каким-нибудь большим торговым центром, наверное, вряд ли вы сможете рассчитывать на гарантию, если вы его купили с рук. Попробуйте сдать фальшивую купюру в Центробанк. Я думаю, что у вас ее не примут. Соответственно, если вы купили «Нокиа» в авторизированном центре и вам дали гарантию, там есть печать, есть гарантийный талон, вы имеете право рассчитывать на то, чтобы вам его ремонтировали.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А если у этого авторизированного центра возникли какие-то там разногласия с головным офисом, то это не проблема клиента?

А. ЯЗОВ: Это не проблема вас, конечно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Так. Это же мошенники…

А. ЯЗОВ: Вы знаете, был случай недавно, буквально недели две назад, достаточно забавный. Наш клиент проявил очень, скажем так, повышенную заинтересованность поймать мошенника. Дама, которая ранее работала в прокуратуре, к ней обратился агент, предложив ей цену полиса «Ингосстрах» в два раза ниже, чем предлагал ее агент. Она пригласила агента, она пригласила, пользуясь своими связями, представителей правоохранительных органов на встречу с тем «дешевым» агентом, и поймали его. Там были фальшивые полисы, распечатанные на цветной бумажке на цветном принтере. Такие случаи тоже бывают, к ним тоже надо быть внимательными. Ну, если вы получаете бланк строгой отчетности – полис, по крайней мере, посмотрите, есть ли на нем водяные знаки. То есть это тоже достаточный повод для того, чтобы быть более бдительными и более внимательными. Денег-то немало.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Вот эти вот мошенники, которые стремятся «надуть» страховую компанию, просто не вернуть деньги, полученные…

А. ЯЗОВ: От клиентов.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Да. Не готовы довольствоваться своим процентом агентским, а хотят все. Да? Вот об этих мы говорим?

А. ЯЗОВ: Да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Эти товарищи, чаще это кто? Это какие-то профессиональные мошенники или это просто, знаете, студенты, которые в первый раз? Кто это?

А. ЯЗОВ: Две категории, вы правильно заметили. Есть, и их единицы, к счастью, их единицы, ну, может быть, у нас, может быть, всего на рынке, это профессиональные мошенники, которые системно – это их бизнес, они занимаются этим – прикрываясь разными подставными лицами или самостоятельно, обманывают и страховые компании, и клиентов.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть фальшивые паспорта, там все построено…

А. ЯЗОВ: Все по полной программе.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Их поймать не так просто, они не на поверхности.

А. ЯЗОВ: Они могут трудоустроить в качестве агента какого-то несуществующего человека – бомжа, кого угодно. К счастью, у нас, в компании «Ингосстрах», существует достаточно строгая проверка тех людей, которые к нам приходят. У нас, наверное, чуть меньше агентов, чем в целом по рынку. Работающие, постоянно работающие хорошие агенты. Однако это живые люди. Был случай, когда к нам пришел человек, у которого было шесть паспортов. Шесть паспортов. Ну, естественно, мы его отсекли на стадии проверки перед заключением агентского договора. Достаточно тщательно подходим к этому. Вот, две категории. Есть студенты, которые пришли, решили поработать страховыми агентами, заключили первый договор страхования и не совладали с жаждой денег. Просто не сдали их в компанию.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: По дороге потратили.

А. ЯЗОВ: Ну, потратили, да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Кто на мороженое, кто…

А. ЯЗОВ: Очень соблазнительно. Опять же клиент в данном случае не страдает, потому что этот студент, он уполномоченное лицо страховой компании, и мы потратили время на его обучение - сдачу квалификационных экзаменов, тренинги и так далее. Ну, как правило, такие случаи заканчиваются возвратом денег в страховую компанию, клиент не страдает опять же. Второй случай – это мошенники профессиональные.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Существует ли какая-то степень ответственности агента?

А. ЯЗОВ: Конечно. В агентском договоре прописаны все требования, которые существуют для всех страховых компаний от Российского Союза автостраховщиков в отношении оборота бланков строгой отчетности. Ответственность, штрафы, пенни за несвоевременную сдачу страховой премии. Как правило, агентский канал продаж очень оперативно, в течение одного – двух дней, доставляет и деньги, и премию. Реально по нашей страховой компании уровень дебиторской задолженности меньше процента по агентскому каналу продаж. Это все порядочные люди, они вовремя доставляют деньги клиентов компании, и клиенты не страдают. Случаев, когда мне или моим коллегам звонит клиент и говорит, что «вот я пострадал от вашего агента», не так много, их единицы. Но, как правило, они решаются в пользу клиента, если все в порядке, если некий человек имел правовые основания выдать вам этот полис.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть если клиент проверил, что это реальный агент, а это сделать достаточно просто, то у него стопроцентная гарантия, что его страховой полис – рабочий. А уж «надул» этот страховой агент страховой компании или нет, это уже второй вопрос, который клиента не касается.

А. ЯЗОВ: Не касается.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Много ли клиентов вот так вот поступают и действуют?

А. ЯЗОВ: Много ли клиентов проверяют агентов?

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Да.

А. ЯЗОВ: Я думаю, не всегда это происходит. К сожалению, не всегда. Много клиентов имеют своих собственных агентов, работают с ними годами и довольны, всем довольны. Они звонят ему с места наступления страхового случая, они звонят ему, если его автомобиль задерживают в ремонте на станции технического обслуживания, чтобы он помог. А агент как человек, который вхож во все отделы внутри компании, он помогает очень эффективно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Ну вот, правда, по моей ситуации здесь ничем не поможешь, потому что речь шла не о моем полисе, который я приобрел, а речь шла о полисе ОСАГО.

А. ЯЗОВ: О полисе лица, от которого вы пострадали.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Да. Вот в данной ситуации что вы посоветуете вообще делать?

А. ЯЗОВ: Обращаться в суд.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Нет, ну это уже потом. А вот в момент аварии как бы проверить?..

А. ЯЗОВ: Как защитить себя от того…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть вот врезался человек, у него абсолютно нормальный полис, водяные знаки все в порядке. Как проверить, что этот полис действительно действует и не является утраченным?

А. ЯЗОВ: Затрудняюсь ответить.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Нет возможности?

А. ЯЗОВ: Я думаю, да. То есть мы не можем застраховаться от того, что некое другое лицо, от которого вы пострадаете, имеет настоящий полис.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть позвонить в его страховую компанию…

А. ЯЗОВ: При наступлении страхового случая?

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Да, да, да.

А. ЯЗОВ: Вы получите ответ, что такого полиса нет. То есть вы уже себе соломку не подстелите.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Ну, перед аварией уж не позвонишь никак, да.

А. ЯЗОВ: Никак.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: По крайней мере, я уже буду знать в момент приезда милиции, полиции теперь, извините…

А. ЯЗОВ: Что полис ненастоящий. Но опять же лицо может быть обманутым каким-то мошенником. Соответственно, вам нужно просто идти в суд и подавать уже иск тому лицу, от которого вы пострадали. Ничего страшного.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: У нас до новостей осталась буквально одна минута. Есть еще такие брокеры. Просто расскажите, кто это такие, а вот уже про хороших агентов, добросовестных мы поговорим во второй части программы.

А. ЯЗОВ: Брокеры – это организации, которые объединяют агентов, работают с агентами и уже непосредственно как юрлицо сотрудничают со страховыми компаниями. Они транслируют премию, все документы и сам второй экземпляр договора страхования в страховую компанию. Тенденция наметилась в последнее время: многие агенты переходят от брокеров напрямую в страховую компанию как раз из-за большего доверия. «Я работаю напрямую с «Ингосстрахом», я имею прямой агентский договор, сама привожу премию, сдаю, не имею проблем с клиентами».

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Дополнительный посредник, он тоже, в общем…

А. ЯЗОВ: К сожалению, да. Последние два – три года показывают, что многие брокеры проявили себя как не очень финансово состоятельные посредники. Тем не менее, есть очень порядочные, хорошие.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Прервемся на новости. Алексей Язов, начальник управления по работе с агентами Департамента комплексного страхования компании «Ингосстрах», у нас в гостях. Новости на «Эхе», потом продолжим.

НОВОСТИ

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Алексей Язов у нас в гостях, начальник управления по работе с агентами Департамента комплексного страхования компании «Ингосстрах». Мы говорим о страховых агентах. Давайте вторую часть начнем…

А. ЯЗОВ: С позитива.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Ну вот послушаем историю одну.

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ

Недавно в Киеве появился памятник стоптанным ботинкам страхового агента. Памятник, полное официальное название которого звучит так - «Ботинки страхового агента, который истоптал их в поисках клиентов», заказала одна из киевских страховых фирм. Его установили напротив офиса компании. Каждый ботинок весит по 90 килограммов, длина обуви составляет 80 сантиметров, что соответствует 92-му размеру. Особенностью памятника стало то, что его можно примерить.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Можно померить ботиночки. Вы знали об этом, наверное, да?

А. ЯЗОВ: Нет, в первый раз слышу. На самом деле факт того, что профессии страхового агента начинают ставить памятники, говорит о том, что это действительно народная профессия. Если учесть, сколько тысяч, десятков тысяч страховых агентов работает на рынке, это действительно выгодно, это действительно популярно. По нашему опыту, это и молодежь, это и дамы, мужчины среднего, преклонного возрастов. Разные социальные слои абсолютно. В последнее время все больше становится молодежи активной. Все эти люди отличаются своей активностью, активной социальной позицией, высокими навыками ведения переговоров. Они очень убедительны, это замечательные переговорщики. Это очень популярная профессия. Вот, видимо, поэтому ставят памятники.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Сколько вообще можно заработать? Давайте сходу, с места в карьер.

А. ЯЗОВ: Как правило, по нашему опыту, первый, второй, третий месяц – это 20 – 30 тысяч рублей. В «Ингосстрахе» агент может зарабатывать в среднем 100 тысяч, 150 – 200 в месяц. Ну и там до семи нулей. В зависимости от активности.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Нулей шести, наверное, все-таки.

А. ЯЗОВ: Ой, шести.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Потому что семь – это уже 10 миллионов.

А. ЯЗОВ: Да, да, шести, извините. Зависит от твоей активности: как активно ты расширяешь круг своих клиентов, как активно ты привлекаешь новых, берешь рекомендации. Ну, как правило, те люди, которые пришли к нам неслучайно, они достигают таких результатов достаточно быстро.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Вот вы за что выступаете – за то, чтобы это было основной работой у человека или дополнительным приработком?

А. ЯЗОВ: По-разному. На самом деле многие приходят как за основной работой, и у них больше свободного времени, чтобы быстрее выйти на этот доход. Многие приходят как на подработку. Если у них все получается, предположим, они охватывают свой трудовой коллектив, в котором работают – у всех есть машины, их нужно страховать, - охватывают каких-то своих друзей, коллег, соседей по дому, по даче, эта профессия может стать для них основной. И многие так и сделали – оставили свою основную работу, которая приносит им фиксированную зарплату, и перешли к агентской, пропорциональной системе оплаты труда. Очень много таких примеров.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Какой процент примерно, а хотя, может быть, вы знаете точно, из агентов, ну вот из тех, кто приходит, делает попытку получить эту профессию и стать страховым агентом, становятся успешными страховыми агентами?

А. ЯЗОВ: Процентов 70 – 80, судя по нашим данным, по нашей статистике, придя на школу агента, получив профессиональную базу для своей работы, простажировавшись в «Ингосстрахе», то есть сведя воедино теорию и практику, становятся вполне успешными страховыми агентами. И что важно, каждый год ваш доход увеличивается. Ни одного агента нам не удалось пока затянуть в штат компании, никто не хочет работать штатным сотрудником, все хотят быть агентами.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Я, знаете, хотел бы спросить наших слушателей, задать такой, в общем, незамысловатый вопрос. Могли бы вы работать страховым агентом? – хочу спросить я наших слушателей. Если да – 660-06-64, если же нет – 660-06-65.

НАЧАЛСЯ ПОДСЧЕТ ВАШИХ ГОЛОСОВ

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Итак, если верить Алексею Язову, то вот даже до семи нулей, вы сказали, ну, до шести нулей в месяц… Это в месяц?

А. ЯЗОВ: Да, да, это в месяц.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Миллион рублей в месяц? Есть такие агенты, которые зарабатывают миллион рублей в месяц?

А. ЯЗОВ: Да, да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Их единицы?

А. ЯЗОВ: Их единицы. Но они начинают работать в 7 утра, заканчивают они работать в 10 вечера. Типичная проблема для страхового агента – сходить в отпуск. Многие говорят, что работа страхового агента, вот ее плюсом является свободный график. Чем больше вы работаете, чем больше у вас клиентов, тем тяжелее вам выкроить свободное время для того же самого отпуска.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Ну это как свой бизнес, может быть, отчасти.

А. ЯЗОВ: Конечно, конечно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: До шести нулей… но это, правда, единицы… Но если так, то тогда вот ботинки стоптанные, они постоянно стоптанные ботинки, на ботинки деньги есть в такой ситуации, и это не проблема - раз в месяц менять ботинки, потому что они стаптываются. Но ноги жалко, с другой стороны. Вот если такая жизнь вас устраивает, то, пожалуйста, позвоните по телефону 660-06-64, то есть позитивно ответьте на вопрос «Могли бы вы работать страховым агентом?» - «Да, могли» – 660-06-64. Если же такая жизнь вас не устраивает, то тогда, пожалуйста, позвоните по телефону 660-06-65, то есть на вопрос «Могли бы вы работать страховым агентом?» ответьте «нет». Такое голосование простенькое, но, по-моему, интересное идет у нас. Еще минуточку, я думаю, мы успеем и поголосуем. Алексей Язов, напомню, у нас в гостях, начальник управления по работе с агентами Департамента комплексного страхования компании «Ингосстрах». Агенты не хотят идти работать в штат. А зачем вообще вот так страховые компании… То есть я понимаю, что это выгодно, когда по улицам ходят люди, сидят где-то в офисах, работают на других работах, но при этом вот являются агентами. Но почему такая форма взаимоотношения между страховой компании и ее сотрудником, по сути? Зачем? Это неэффективно. Вот возникает риск мошенничества, о котором мы говорили в первой части.

А. ЯЗОВ: Нет, это эффективно. Это самый эффективный способ продажи страховой услуги. У вас есть знакомые, которые могут в нужный момент напомнить вам, что необходимо продлить полис ОСАГО, могут предложить застраховать вашу дачу. Люди знают людей. Соответственно, охватить все то множество людей, машин, дач силами страховой компании невозможно. Предположим, дачный кооператив, дачное товарищество. Есть активист, есть страховой агент, который всех своих соседей страхует. Это, может быть, только там эти 20, 30, 50 домов. Может быть, не нужно стаптывать ботинки. Однако это дополнительный заработок, это возможность страховой компании достучаться до каждого конкретного…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Просто хотелось бы уже подвести итоги голосования. Как думаете, как разложились голоса?

А. ЯЗОВ: Я думаю, что большинство пожелало стать страховыми агентами.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Ну, 31,6 процента – это не большинство, но все-таки. 68,4 процента сказали, что нет, не могли бы работать страховыми агентами. Ну уж по какой причине, это, извините, мы не знаем. Алексей Язов, начальник управления по работе с агентами Департамента комплексного страхования компании «Ингосстрах», был у нас в гостях. Алексей, спасибо вам.

А. ЯЗОВ: Спасибо.

В материале упоминаются: Компании, организации: Ингосстрах 14120 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19584 Персоны: Язов Алексей Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »